Expédition & Retours — Striking Lab

Expéditions rapides. Partout dans le monde. Depuis la Suisse ou la France.

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Suisse ou en France.

Tu recevras un e-mail de confirmation après ta commande, puis un second e-mail avec les informations de suivi dès que le colis est expédié.

Délai de traitement : jusqu’à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Les expéditions se font du lundi au vendredi, jours ouvrables uniquement.

Merci de bien vérifier l’adresse de livraison indiquée. Une erreur ou une information manquante (numéro, rue, code postal) peut entraîner une perte de colis — nous ne pourrons pas être tenus responsables dans ce cas.

Inclure un numéro de téléphone est fortement recommandé pour que le transporteur puisse te contacter si nécessaire.

Si tu n’as pas reçu de confirmation d’expédition après 4 jours ouvrables, contacte notre service client à : team@strikinglab.com.

Livraison en Suisse

• Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrables après expédition

Livraison internationale

Nous livrons dans le monde entier.

• Délai estimé : 1 à 5 jours ouvrables après expédition, selon la destination et le service choisi

• Une fois arrivé dans ton pays, le colis peut être soumis à un délai supplémentaire lié aux formalités douanières (notamment hors UE)

Livraison gratuite — Seuils par région*

• Suisse : Livraison gratuite dès 100 € d’achat, via Poste (2 à 5 jours ouvrables)

• International : Livraison gratuite dès 100 € d’achat, via Poste (2 à 5 jours ouvrables)

*Exceptions : certains produits comme les Powers Straps, gilets lestés ou articles personnalisés sont exclus de la livraison gratuite. Les frais seront calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids et le volume.

Livraison avec DHL Express

Toutes nos expéditions express sont assurées par DHL, un service fiable, rapide et traçable.

Tu recevras des mises à jour par SMS ou e-mail, avec accès au portail DHL On Demand Delivery (ODD), qui te permet de :

• Reprogrammer la livraison

• Modifier l’adresse de livraison

• Laisser le colis dans un lieu sécurisé

• Le faire livrer chez un voisin

• Le retirer dans un point relais

• Le stocker temporairement

Délais estimés par région :

• Europe : 1 à 2 jours

• Amérique du Nord et du Sud : 1 à 3 jours

• Asie : 2 à 4 jours

• Océanie : 3 à 5 jours

• Afrique : 2 à 4 jours

Taxes et droits de douane

Les taxes et frais d’importation sont à la charge du client.

Une facture commerciale avec la valeur réelle du colis est toujours jointe au paquet, comme l’exige la réglementation internationale.

Produits personnalisés

Les articles personnalisés (shorts de Muay Thai, gants, etc.) sont expédiés directement de notre usine hors UE.

Les clients de l’Union européenne devront s’acquitter de la TVA et des frais d’import à la livraison. Idem pour les clients situés hors UE. Une facture est systématiquement jointe au colis.

Échanges

Nous offrons les échanges gratuits pour toute erreur de taille ou de produit (hors articles soldés).

Contacte-nous pour obtenir une étiquette de retour gratuite. Dès réception de l’article retourné, nous t’expédierons le bon produit. Si celui-ci est en rupture, un crédit boutique te sera proposé.

Délai pour échange gratuit :

• 30 jours après réception de la commande (hors produits soldés)

• L’article doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la demande

Échanges sur articles soldés :

• Délai : 14 jours après réception

• Le retour est à ta charge, nous prenons en charge la nouvelle expédition

Important : Si tu demandes une étiquette de retour gratuite pour un échange, mais décides finalement de demander un remboursement, des frais de traitement seront déduits (14 à 20 € selon ta localisation).

Retours et remboursements

Tu peux retourner tout article* dans un délai de 30 jours après réception, sous réserve qu’il soit non utilisé, non lavé, sans odeur, et dans son emballage d’origine avec les étiquettes.

• Jusqu’à 30 jours : remboursement complet

• Entre 30 et 45 jours : crédit boutique uniquement

• Au-delà de 45 jours : aucun remboursement ni crédit ne sera accordé

Une fois le retour déclaré, tu as 14 jours pour renvoyer le colis. Passé ce délai, aucun traitement ne sera effectué.

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas d’échange validé).

Le remboursement sera effectué dans les 3 à 4 jours suivant la réception du colis par notre entrepôt. Pour tout retour international, utilise un service avec suivi et assurance, et conserve la preuve d’envoi.

Politique spéciale – Articles en promotion

• Retour dans les 14 jours suivant la réception

• Les frais de retour sont à la charge du client

• Aucun remboursement au-delà de ce délai

Aucun retour possible sur :

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons aucun retour sur les produits suivants, s’ils ont été ouverts ou portés :

• Coquilles et protections génitales

• Protège-dents

• Protège-chevilles

• Tout accessoire à usage personnel et hygiénique